Последна актуализация: 08.07.2026
Настоящата Политика за отказ и възстановяване урежда условията за прекратяване на абонаменти, упражняване на право на отказ и възстановяване на суми във връзка с дигиталните услуги и дигиталното съдържание, предлагани чрез Tarotico.
1. Дигитален характер на услугата
Tarotico предоставя дигитално съдържание и дигитални услуги, включително онлайн тълкувания, персонализирани дигитални тълкувания, съставени с помощта на технологична система, абонаментен достъп, пакети с тълкувания, кредити и други платени дигитални функции.
2. Безплатен тестов период
Tarotico може да предоставя три дневен безплатен тестов период, чрез който потребителят може предварително да се запознае с естеството, функционалността, съдържанието и начина на работа на платформата преди закупуване на платен достъп.
Безплатният тестов период може да включва разумни технически или дневни ограничения, включително ограничение в броя тълкувания, подредби, заявки или други действия, според условията, посочени на сайта към момента на активиране.
3. Абонаменти и автоматично подновяване
Ако потребителят закупи абонамент с автоматично подновяване, абонаментът се подновява за съответния период, освен ако бъде прекратен преди датата на подновяване.
Потребителят може да прекрати активен абонамент чрез наличната функция за прекратяване на абонамент в своя потребителски профил, чрез платежния доставчик или чрез друг метод, посочен от Tarotico.
Прекратяването на абонамента спира бъдещото автоматично подновяване. Достъпът до платените функции обичайно остава активен до края на текущия платен период. Прекратяването на абонамента не води автоматично до възстановяване на вече платена сума.
4. Пакети с тълкувания и еднократни покупки
Пакетите с тълкувания, кредитите, еднократните тълкувания и други еднократни дигитални покупки се предоставят като дигитален достъп в рамките на платформата и не представляват физически продукт.
Неизползваните тълкувания, кредити или еднократни покупки не подлежат на възстановяване, замяна или изплащане в пари, освен когато това се изисква от приложимото право или при условията, изрично посочени в настоящата Политика.
5. Право на отказ при дигитални услуги
Съгласно приложимото потребителско законодателство потребителят по принцип може да има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от четиринадесет дни, без да посочва причина.
Това право не се прилага или се губи, доколкото е допустимо съгласно приложимото право, когато договорът се отнася до дигитално съдържание или дигитална услуга, чието предоставяне е започнало незабавно след изричното предварително съгласие на потребителя и след потвърждение, че потребителят разбира, че с започване на изпълнението губи правото си на отказ.
При закупуване на платен абонамент, пакет с тълкувания, еднократно тълкуване или друга платена дигитална услуга потребителят потвърждава чрез отделно активно действие в процеса на плащане, че желае предоставянето на услугата да започне незабавно след плащането и че разбира, че след започване на изпълнението губи правото си на отказ, доколкото това е допустимо съгласно приложимото право.
6. Електронна функция за отказ
Когато съгласно приложимото право потребителят има право на отказ от договор, това право може да бъде упражнено чрез наличната електронна функция за отказ в интерфейса на Tarotico или чрез контакт на support@tarotico.com.
Наличието на електронна функция за отказ не означава, че всяка покупка подлежи на възстановяване. Правото на отказ се прилага само когато са изпълнени условията, предвидени в приложимото право.
Ако правото на отказ е отпаднало поради незабавно започване на предоставянето на дигиталната услуга или дигиталното съдържание след изрично съгласие и потвърждение от потребителя, платената сума не подлежи на възстановяване, освен когато приложимото право предвижда друго.
7. Случаи, в които суми не се възстановяват
След започване на предоставянето на платената дигитална услуга платената сума не подлежи на възстановяване поради промяна на мнение, неудовлетвореност от резултата, субективна оценка на тълкуването, неизползване или частично използване на услугата, пропуск на потребителя да прекрати абонамент преди подновяване, липса на интерес към услугата след покупката или използване на закупения достъп.
8. Случаи, в които може да бъде възстановена сума
Възстановяване на сума се извършва само когато това се изисква от приложимото право или при потвърдено двойно таксуване, очевидна грешка при начисляване или потвърден технически проблем, който е попречил на предоставянето на закупения достъп или платена дигитална функция.
9. Технически проблеми
При технически проблем потребителят следва да се свърже с нас на support@tarotico.com, като предостави информация за акаунта, вида на покупката, датата на плащането и описание на проблема. Tarotico може да предостави повторен достъп, да възстанови използван кредит, да добави кредит или да предложи друго разумно решение, когато проблемът бъде потвърден.
10. Промоции и купони
Промоции, купони, отстъпки и специални оферти се прилагат според условията, посочени към момента на активиране или покупка. След изтичане на промоционален период абонаментът може да се поднови на стандартната цена, посочена на сайта или в процеса на покупка.
11. Оспорени плащания
При оспорено плащане, chargeback или отказано плащане достъпът до платени функции може да бъде временно ограничен или прекратен до изясняване на случая. Tarotico си запазва правото да предостави информация на платежния доставчик, необходима за разглеждане на спора.
12. Контакт
За въпроси относно отказ, прекратяване на абонамент или възстановяване на суми можете да се свържете с нас на support@tarotico.com.
